TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones del servicio

La página de Términos de servicio describe las reglas y pautas para el uso de un sitio web o una aplicación. Describe las responsabilidades legales del usuario y del propietario del sitio web o de la aplicación.

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Última actualización: Diciembre 2025

Premisa y eficacia de las Condiciones Generales

Seleccionar y ordenar los productos

Información sobre los productos

Precios y envíos

Métodos de pago y facturación

Transporte y entrega

Ley aplicable y jurisdicción competente

Métodos de pago y facturación

Premisa y eficacia de las Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular la compra de productos realizada a distancia y puesta a disposición, a través de la red de internet, por el sitio www.tartufobianco.com (en adelante, el “Sitio”) en cumplimiento de la normativa italiana contenida en el d.lgs 206/2005 y sus posteriores modificaciones e integraciones (en adelante, el “Código del Consumo”).

El vendedor de los productos y titular del Sitio es:

TartufoBianco.com

Domicilio social
Inscripción en el Registro de Empresas de
Dirección de correo electrónico: Tartufobianco@gmail.com

El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante, el “Cliente”) está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las presentes Condiciones Generales que han sido puestas a su disposición en el Sitio y que podrán ser consultadas en cualquier momento por el Cliente, incluso a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido, para permitir su reproducción y almacenamiento.

En el caso de que la persona que realiza compras en el Sitio solicite la emisión de una factura y/o, en cualquier caso, no sea un “consumidor o usuario” según se define en el art. 3, apartado 1, letra a), del Código del Consumo, no se aplicará la regulación sobre el derecho de desistimiento prevista en los arts. 7 y 8 de las presentes Condiciones Generales ni, más generalmente, las disposiciones que, en virtud del mismo Código del Consumo, se aplican únicamente a los “consumidores”.

Los contratos celebrados con TartufoBianco a través del Sitio se rigen por las presentes Condiciones Generales en cumplimiento de la normativa italiana. El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano

Seleccionar y pedir los productos

Las características y el precio de los distintos productos en venta en el Sitio (en adelante, «Producto» o «Productos») figuran en la página correspondiente a cada Producto.

Para comprar los Productos, el Cliente deberá cumplimentar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente deberá añadir el Producto al «Carrito» y, tras consultar las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmar su aceptación, deberá introducir los datos de envío y, en su caso, de facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara que ha consultado todas las indicaciones que se le han proporcionado durante el proceso de compra y que acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales y las condiciones de pago transcritas.

El contrato suscrito entre TartufoBianco.com y el Cliente se entenderá perfeccionado con la aceptación del pedido por parte de TartufoBianco.com. Dicha aceptación se comunicará al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del propio pedido que contendrá un enlace a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de los Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total, incluidos los gastos de entrega. El Cliente comprobará el correo electrónico de confirmación y, si detecta errores en el pedido, dispondrá de 12 horas desde la recepción de dicho correo electrónico para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente directamente desde el Sitio, utilizando el formulario de contacto específico accesible a través de la pestaña «Contactos». Transcurrido dicho plazo, el pedido se pondrá en trámite para su envío y no se aceptarán más modificaciones, sin perjuicio de los derechos del Cliente recogidos en el artículo 7 siguiente.

Una vez recibido el pedido, TartufoBianco.com comprobará la disponibilidad de existencias para su tramitación. En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, el Servicio de Atención al Cliente enviará al Cliente una comunicación por correo electrónico a la mayor brevedad posible, quien, en las 12 horas siguientes, podrá responder para confirmar el envío de los demás Productos disponibles o anularlo. En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, el pedido se considerará confirmado y los Productos disponibles se enviarán. En tal caso, el importe íntegro correspondiente a los Productos faltantes se revertirá o, en todo caso, según el método de pago elegido, no se cargará al Cliente.

Información sobre los productos

La información y las características relativas a los Productos están disponibles, con sus respectivos códigos de Producto, en el Sitio.

La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Queda entendido que la imagen de los propios Productos tiene el único propósito de presentarlos para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y cualidades, así como puede diferir en color y dimensiones. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la ficha de producto.

Precios y envíos

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y tasas. Todos los precios se expresan en euros. El precio de los productos frescos suele estar sujeto a variaciones imprevisibles y el usuario podría notar fluctuaciones al alza o a la baja. Por este motivo tampoco se aceptan reservas, ya que no nos permitirían fijar con antelación el precio a pagar. El coste de envío varía según el peso total de los productos comprados y el lugar de destino final de la entrega. En la página del carrito y, posteriormente, en la de pago, el usuario podrá visualizar el coste real del envío (especificando también el lugar de destino de la mercancía) antes de proceder a la confirmación del pedido.

Las entregas se realizan en todo el territorio de la UE.

Envíos en Italia:

Los envíos dentro del territorio italiano se realizan mediante mensajería exprés.

Envíos al extranjero:

Los envíos fuera del territorio italiano, pero dentro de la UE, se realizan mediante mensajería exprés

Plazos de envío

Los plazos de entrega se cuentan a partir del día siguiente al del pedido, según los siguientes tiempos:

24/72 horas laborables para Italia y el extranjero
24/96 horas laborables para Sicilia, Calabria y Cerdeña

Métodos de pago y facturación

Métodos de pago
El Cliente podrá efectuar el pago del precio de los Productos y de los gastos de entrega correspondientes mediante PayPal, transferencia bancaria y pago contra reembolso.

PayPal/Tarjeta de crédito

Una vez confirmado el pedido, el Cliente podrá pagar directamente con su cuenta de PayPal o utilizar una tarjeta de crédito, incluso prepago, o en cualquier caso según las modalidades aceptadas por PayPal y en cumplimiento de sus respectivas condiciones.

Facturación de pedidos

Si la compra es realizada por un profesional, podrá solicitar la emisión de una factura marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido e introduciendo los datos de facturación, incluidos el código fiscal y/o el número de IVA. En tal caso, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección indicada. El profesional es responsable de la correcta introducción de los datos de facturación y queda expresamente informado de que, si no solicita la factura durante el proceso de pedido, no podrá solicitarla posteriormente.

Transporte y entrega

Los Productos comprados en el sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra en el campo correspondiente «Datos de envío».

Todas las compras se entregarán mediante mensajería exprés (en adelante, «Mensajería») de lunes a viernes, excluidos los días festivos y las fiestas nacionales.

TartufoBianco.com no se hace responsable de los retrasos imprevisibles o que no sean imputables a ella.

Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace para hacer seguimiento del envío.

En cualquier caso, salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables a partir del día laborable siguiente a aquel en que TartufoBianco.com confirmó el pedido al Cliente mediante el correo electrónico de confirmación de pedido correspondiente. Todos los envíos se procesarán el día laborable siguiente al del pedido si este se realiza antes de las 20:00.

*El coste de envío para Italia es gratuito para pedidos superiores a 199 €, salvo en el caso de pedidos de productos que ya estén rebajados de origen.

Errores y limitaciones de responsabilidad

La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, por lo que TartufoBianco.com no podrá considerarse responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.

TartufoBianco.com se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código de Consumo.

Salvo dolo o culpa grave, se excluye todo derecho del Cliente a la indemnización por daños o al reconocimiento de una compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la falta de aceptación o procesamiento, incluso parcial, de un pedido.

TartufoBianco.com promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y excluye cualquier responsabilidad propia, salvo dolo o culpa grave, en caso de compra realizada por menores de 16 años.

Ley aplicable y jurisdicción competente

El contrato de compraventa entre el Cliente y TartufoBianco.com se entiende celebrado en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o de pedidos de compra individuales, si el Cliente es un consumidor en virtud del Código de Consumo, será competente en exclusiva el tribunal de su municipio de residencia o domicilio si este se encuentra en territorio italiano; en todos los demás casos, la competencia territorial corresponde exclusivamente al Tribunal de Spoleto, quedando excluido cualquier otro tribunal competente.

En virtud del artículo 1341 del Código Civil, el Cliente declara que ha leído y acepta específicamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 8 (facultad de corregir errores – exclusiones de responsabilidad).

En cuanto a las devoluciones, visite la sección Derecho de Desistimiento.