Preguntas Frecuentes

¿Por qué solo hacen envíos hasta el jueves?

Enviamos exclusivamente de lunes a jueves para evitar que el envío quede retenido el sábado y el domingo en la empresa de mensajería. Nos interesa que nuestros clientes reciban las trufas lo antes posible, para que puedan disfrutar de todo el aroma que las hace tan únicas.

 

*Salvo durante los períodos festivos, cuando los envíos podrían realizarse también los viernes para que puedan entregarse en los plazos previstos.

¿Qué encontraré al comprar, por ejemplo, el formato de 5/10 gramos?

Encontrarás trufas de diferente tamaño, todas de entre 4 y 10 gramos aproximadamente. Lamentablemente, no nos es posible determinar de antemano el peso exacto de cada trufa que te entregaremos, ya que varía de un día para otro según lo que encuentren nuestros «trifulau», pero el peso total que recibirás será el que hayas comprado.

¿CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO?

Para preservar las características de la trufa, realizamos el envío utilizando un recipiente isotérmico con hielo en gel en su interior, con el fin de mantener una temperatura adecuada durante toda la fase de envío.

¿Qué debo hacer en caso de que haya habido un retraso en la recepción de mi pedido?

Si la entrega se ha producido con retraso debido al envío, póngase en contacto con nosotros y compruebe el contenido del pedido en cuanto lo reciba.

 

Contacto: info@tartufobianco.com

¿Cómo se limpian las trufas?

La trufa debe lavarse y cepillarse delicadamente bajo agua fría corriente para eliminar todos los restos de tierra; posteriormente, debe secarse con papel absorbente antes de servirla.

¿Cómo se conserva la trufa?

La trufa fresca debe conservarse en un recipiente hermético en el frigorífico. Lo ideal es utilizar un tarro de cristal o una caja de plástico, envolviendo la trufa en papel de cocina o una servilleta para absorber el exceso de humedad. Cambia el papel todos los días.

¿Cuánto tiempo puedo conservar la trufa fresca?

Las trufas frescas tienen una duración limitada. Se recomienda consumirlas preferiblemente en un plazo de 5/7 días desde su recepción. 

¿Puede variar el peso de la trufa?

El peso de la trufa puede variar con el tiempo principalmente debido a la pérdida de humedad. La trufa está compuesta principalmente por agua y, cuando se conserva, puede perder lentamente esta humedad, lo que provoca una reducción del peso.

Cómo recibirás tu Trufa.

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CONTACTO

CRONO ADV S.R.L.s

Viale Vittorio Veneto 65, Carrù (CN)

Tel. +39 353 461 7984

Correo electrónico: info@tartufobianco.com

N.º de IVA: IT04055920047