CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions générales de service

La page des Conditions d'utilisation décrit les règles et les directives relatives à l'utilisation d'un site Web ou d'une application. Elle définit les responsabilités légales de l'utilisateur et du propriétaire du site Web ou de l'application.

Title

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Champ d’application et efficacité des Conditions Générales

Choisir et commander les produits

Informations sur les produits

Prix et expéditions

Modes de paiement et de facturation

Transport et livraison

Droit applicable et tribunal compétent

Modes de paiement et de facturation

Préambule et efficacité des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales ») ont pour objet de régir l’achat à distance des produits mis à disposition via Internet par le site www.tartufobianco.com (ci-après, le « Site »), conformément à la réglementation italienne prévue par le décret législatif n° 206/2005 et ses modifications et compléments ultérieurs (ci-après, le « Code de la consommation »).

Le vendeur des produits et titulaire du Site est :

TartufoBianco.com

Siège social
Inscription au registre des entreprises de
Adresse de courrier électronique : Tartufobianco@gmail.com

Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après, le « Client ») est tenu, avant l’envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui pourront être consultées à tout moment par le Client, notamment via le lien contenu dans l’e-mail de confirmation de chaque commande, afin de lui permettre de les reproduire et de les conserver.

Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site demanderait l’émission d’une facture et/ou ne serait en aucun cas un « consommateur ou utilisateur » au sens de l’art. 3, al. 1, lett. a), du Code de la consommation, les dispositions relatives au droit de rétractation prévues aux art. 7 et 8 des présentes Conditions Générales ne s’appliqueront pas, ni, plus généralement, les dispositions du même Code de la consommation qui s’appliquent exclusivement aux « consommateurs ».

Les contrats conclus avec TartufoBianco par l’intermédiaire du Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la réglementation italienne. La Langue disponible pour conclure le contrat est l’italien

Choisir et commander les produits

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après le « Produit » ou les « Produits ») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.

Pour l’achat des Produits, le Client devra remplir et envoyer le formulaire de commande sous format électronique, conformément aux instructions figurant sur le Site. Le Client devra ajouter le Produit au « Panier » et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et de la Politique de confidentialité et confirmé leur acceptation, saisir les informations de livraison et de facturation éventuelle, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.

En envoyant la commande depuis le Site, qui constitue une proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui sont fournies au cours de la procédure d’achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et les modalités de paiement qui y sont transcrites.

Le contrat conclu entreTartufoBianco.com et le Client est réputé conclu dès l’acceptation de la commande parTartufoBianco.com. Cette acceptation est communiquée au Client par un e-mail de confirmation de commande contenant un lien vers les présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les informations de livraison et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, frais de livraison inclus. Le Client devra vérifier l’e-mail de confirmation et, s’il constate des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet, accessible via l’onglet « Contacts ». Passé ce délai, la commande sera mise en préparation pour l’expédition et aucune modification ne pourra plus être acceptée, sans préjudice des droits du Client mentionnés à l’article 7 suivant.

Dès réception de la commande, TartufoBianco.com vérifiera la disponibilité des stocks pour son traitement. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles, le Service Client enverra rapidement un e-mail au Client qui, dans les 12 heures suivantes, aura la possibilité de répondre pour confirmer l’expédition des éventuels autres Produits disponibles ou l’annuler. En l’absence de réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Dans ce cas, le montant total relatif aux Produits manquants sera remboursé ou, en tout état de cause, selon le mode de paiement choisi, ne sera pas débité au Client.

Informations sur les produits

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec leurs codes de Produit respectifs, sur le Site.

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu’elle est disponible, correspond normalement à l’image photographique jointe à la fiche descriptive. Il est entendu que l’image des Produits a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et de leur qualité, mais peut différer en couleur et en dimensions. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, c’est toujours la description de la fiche produit qui fait foi.

Prix et expéditions

Les prix des produits comprennent toutes les taxes et impôts. Tous les prix sont exprimés en euros. Le prix des produits frais est souvent soumis à des variations imprévisibles et peut fluctuer à la hausse comme à la baisse. C’est également pour cette raison que nous n’acceptons pas les réservations, car elles nous empêcheraient de fixer à l’avance le prix à payer. Les frais d’expédition varient en fonction du poids total des produits achetés et de la destination finale de la livraison. Sur la page du panier, puis sur celle du paiement, l’utilisateur pourra consulter le montant exact des frais d’expédition (en précisant également la destination des marchandises) avant de confirmer sa commande.

Les livraisons sont effectuées dans l’ensemble du territoire de l’UE.

Expéditions en Italie:

Les expéditions sur le territoire italien sont effectuées par transporteur express.

Expéditions à l’étranger:

Les expéditions hors du territoire italien, mais au sein de l’UE, sont effectuées par transporteur express

Délais d’expédition

Les délais de livraison sont calculés à partir du lendemain de la commande, selon les délais suivants :

24 à 72 heures ouvrées pour l’Italie et l’étranger
24 à 96 heures ouvrées pour la Sicile, la Calabre et la Sardaigne

Modes de paiement et de facturation

Modes de paiement
Le Client pourra effectuer le paiement du prix des Produits et des frais de livraison correspondants par PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison.

PayPal/Carte de crédit

Une fois la commande confirmée, le Client pourra payer directement avec son compte PayPal ou utiliser une carte de crédit, y compris une carte prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par PayPal et conformément à ses conditions générales.

Facturation des commandes

Si l’achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander l’émission d’une facture en cochant la case prévue à cet effet lors de la procédure de commande et en saisissant les informations de facturation, y compris le numéro d’identification fiscale et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée. Le professionnel est responsable de la saisie correcte des informations de facturation et est expressément informé qu’en cas d’absence de demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

Transport et livraison

Les Produits achetés sur le site seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la procédure d’achat dans le champ prévu à cet effet « Données d’expédition ».

Tous les achats seront livrés par transporteur express (ci-après, le « Transporteur ») du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés et des fêtes nationales.

TartufoBianco.com n’est pas responsable des retards imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.

Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant un lien permettant de suivre l’expédition.

Dans tous les cas, sauf en cas de force majeure ou de cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai maximum de 5 (cinq) jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant celui où TartufoBianco.com a confirmé la commande au Client par e-mail de confirmation de commande dédié. Toutes les expéditions seront traitées le jour ouvré suivant celui de la commande si celle-ci est passée avant 20h00.

*Les frais d’expédition pour l’Italie sont gratuits pour les commandes supérieures à 199 €, à l’exception des commandes de produits déjà remisés à l’origine.

Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations relatives aux Produits fournies sur le Site sont régulièrement mises à jour. Il n’est toutefois pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs et, par conséquent, TartufoBianco.com ne pourra être tenue responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.

TartufoBianco.com se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l’envoi d’une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sous réserve des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la consommation.

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, tout droit du Client à réparation des dommages ou à l’octroi d’une indemnité est exclu, de même que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens, résultant du refus d’acceptation ou d’exécution, même partielle, d’une commande.

TartufoBianco.com encourage la consommation responsable d’alcool et décline toute responsabilité, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, dans l’éventualité où un achat serait effectué par une personne âgée de moins de 16 ans.

Loi applicable et tribunal compétent

Le contrat de vente entre le Client et TartufoBianco.com est réputé conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résolution des présentes Conditions Générales ou de commandes d’achat individuelles, si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de son lieu de résidence ou de domicile, s’il est situé sur le territoire italien, sera seul compétent ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale appartient exclusivement au tribunal de Spoleto, à l’exclusion de tout autre tribunal compétent.

Conformément à l’article 1341 du Code civil, le Client déclare avoir lu et accepter expressément les articles suivants des présentes Conditions Générales : 6 (responsabilité en cas de retard de livraison), 8 (droit de corriger les erreurs – exclusions de responsabilité).

Pour ce qui concerne les retours, consultez la section Droit de rétractation.