Foire aux questions

Pourquoi expédiez-vous uniquement jusqu'au jeudi ?

Nous expédions exclusivement du lundi au jeudi afin d’éviter que l’envoi ne reste bloqué chez le transporteur le samedi et le dimanche. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent les truffes le plus rapidement possible, afin qu’ils puissent apprécier tout leur arôme qui les rend si uniques.

 

*À l’exception des périodes de fêtes, pendant lesquelles les envois peuvent également être effectués le vendredi afin qu’ils soient livrés dans les temps.

Que trouverai-je en achetant, par exemple, le conditionnement de 5/10 grammes ?

Vous trouverez des truffes de différentes tailles, pesant toutes environ entre 4 et 10 grammes. Malheureusement, il ne nous est pas possible de déterminer à l'avance le poids exact de chaque truffe que nous vous livrerons, car il varie de jour en jour en fonction de ce que trouvent nos « truffautiers ». Toutefois, le poids total que vous recevrez correspondra à celui acheté.

COMMENT L’EXPÉDITION EST-ELLE EFFECTUÉE ?

Afin de préserver les caractéristiques de la truffe, nous effectuons l'expédition à l'aide d'un contenant isotherme contenant des blocs réfrigérants en gel, ceci pour maintenir une température adéquate pendant toute la phase d'expédition.

Que dois-je faire si la réception de ma commande a été retardée ?

Si la livraison est arrivée en retard en raison de l'expédition, veuillez nous contacter et vérifier le contenu de la commande dès réception.

 

Contact : info@tartufobianco.com

Comment nettoyer les truffes ?

La truffe doit être lavée et brossée délicatement sous l’eau froide courante afin d’éliminer tous les résidus de terre, puis séchée avec du papier absorbant avant d’être servie.

Comment conserver la truffe ?

La truffe fraîche doit être conservée dans un récipient hermétique au réfrigérateur. L'idéal est d'utiliser un bocal en verre ou une boîte en plastique, en enveloppant la truffe dans du papier essuie-tout ou un essuie-tout pour absorber l'excès d'humidité. Changez le papier tous les jours.

Combien de temps puis-je conserver la truffe fraîche ?

Les truffes fraîches ont une durée de conservation limitée. Il est conseillé de les consommer de préférence dans les 5 à 7 jours suivant leur réception. 

Le poids de la Truffe peut-il varier ?

Le poids de la truffe peut varier au fil du temps principalement en raison de la perte d’humidité. La truffe est principalement composée d’eau et, lorsqu’elle est conservée, peut perdre lentement cette humidité, entraînant ainsi une diminution de son poids.

Comment vous recevrez votre Truffe.

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CONTACTS

CRONO ADV S.R.L.s

Viale Vittorio Veneto 65, Carrù (CN)

Tél. +39 353 461 7984

E-mail : info@tartufobianco.com

N° de TVA : IT04055920047